云南服務培訓中較為重要的一項培訓便是服務意識的培訓,服務意識可以讓個人自覺主動做好服務工作,發自內心的完善自我,而服務意識也分為強烈和平淡,強烈的服務意識可以較好的展現個人價值、有熱愛集體、無私奉獻的精神,那么云南服務培訓中針對服務意識的培訓包括什么?
1、服務意識:服從領導安排,合理規劃樹立良好的服務心態,熟練業務技能,對每一位顧客本能的提供良好的服務。
2、創新意識:在工作中提高業務技能,不斷創新更新。
3、超前意識:根據賓客的表情、言情、舉止提前判斷賓客需求。
4、團體意識:以企業為重,不過分以自我為中心。
5、主動意識:工作主動、積極不被動。
6、職業道德意識:懂為人處世,遵守崗位職業道德規范。